12306又遭吐槽：不吐槽也很容易过不好年

又到一年春运时，因铁道部规定车票可以提前60天购买，如今这个时间段，12306网站基本已经度过最难熬的时期，但关于这个简陋网站的讨论，更确切地说是吐槽和谩骂远没有停止：抢不到票的人自然有理由抱怨12306系统缓慢，用户体验垃圾得要死；抢到票的人也会心有余悸地发泄一番，毕竟，抢票的过程总是伴随着心跳加速和手指抽筋，不吐槽也很容易过不好年。下面跟随365经典网小编看一看吧！

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12306网站成立以来，不断改善也不断遭遇吐槽，按照正常逻辑上讲，它算得上铁道部的一大进步。事实上，没有网络购票的时候，笔者一般是不去火车站的，一方面可能真不需要买票，另一方面真看不了农民兄弟披着被子排队买票的情景。两相对比之下，常有种温和的负罪感。12306的开通大大缓解了火车站附近的治安状况，却把自己的治安状况搞得乱七八糟，事实上，春运期间整个社会的戾气都不免要倾倒在这个网站之上，在这种气氛下，12306能保持着不崩溃就已然难得，就不要再奢望他们能提供美妙的用户体验了。

事实上，基于火车票售卖的动态数据库总量以及运算复杂度，让12306网站已经达到技术上的极限了，更何况，他们还要给火车运力和黄牛挡枪子儿。

12306网站：靠垄断优势平事儿 

自上线运营以来，12306偶有进步，却经常犯一些低级错误，更妄论听取用户建议了：2012年的时候，正值春运购票高峰，这个网站因“空调系统故障”两度暂停售票，倘若一般的电商网站敢于给出这个不靠谱的推辞，绝对会失去大量的客户，但12306的产品极其珍贵且独家销售，消费者依旧趋之若鹜。经过两年的修炼，如今的12306网站基本上能保持着不崩溃，可麻烦依旧不小：23:00~7:00长时间维护让人诟病，偌大的铁道部竟然没人值夜班；路远的大爷想抢一张下铺，但12306网站仅能区分席别，座位号和卧铺种类都是随机分配，比之电话订票都不如（为了平衡，现在电话也成随机分配了）；此外，页面刷新缓慢、连续出现刷新失败也是常有的事儿，很多消费者都只能眼睁睁看着100多张票让人抢走而无可奈何；为了同黄牛展开正面交锋，12306网站推出了新型的验证码，狙击黄牛的同时也影响了上百万人购票…至于说页面不够友好，杂乱无章地让人想吐等锦上添花的东西，就更不入12306团队的法眼了。

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或许这些不够好的用户体验在巨大的垄断优势面前都不是什么事儿，毕竟，他们的商品全国仅此一家有售，但最近爆出网站泄露用户13万条密码信息则着实让12306惊出一身冷汗。虽然官方强烈谴责黑客的“撞库”行为，也把责任推给消费者，警告他们不要再用抢票神器，但这次事件已然给这个非典型电商敲响了警钟，一旦出现用户银行卡被盗刷和大面积的恶意退票，任谁也不能堂而皇之地推卸责任，要知道涉及到钱的事儿最容易激起中国百姓的民愤了。