邀家人帮忙的肖百安：“我一个人忙不过来，家人都来帮忙了”

走进上海市静安区（原闸北区部分）秣陵路的羊毛衫市场，就能看见各家商户门口都有大大小小堆叠的快件包裹。

11月12日中午12点整，快递员肖百安背着黑色斜背包，身着公司统一制服，来到了羊毛衫市场4楼。在申通快递公司，他负责秣陵路258号羊毛衫市场以及天目西路188号不夜城两个区域的收寄快件工作。

面对商户激增的收寄件需求，不能耽搁，就意味着单个快递员无法独自完成当天片区的所有寄递、收取工作，肖百安的家人们也深知这一点。“双十一快件实在太多了，我一个人肯定是忙不过来的，所以一家人都来帮忙了。”

除了数量激增的快件外，不少网络店铺收到的双十一订单存在部分退订现象，这也给快递员收件带来了不小的压力。高端大气上档次的生日说说

“师傅啊，我这边一个客户付了钱但又把订单退掉了，结果我已经装好了，能不能麻烦你把这个件找出来？是送到黑龙江的。”羊毛衫市场内的一家商户正在和快递员妻子严新文请求。

她看了看刚刚封口的8个麻袋，犹豫地答应了这位商户，不过她问道：“能不能让客户走退货流程呢？”商户无奈地摇了摇头。严新文用小刀划开了已封口的麻袋，翻找起这一单退订的包裹。

下午1点，严新文提醒各自忙碌的家人们饭点到了。“来这个菜多吃一点，添点饭吗？”这个狭窄的走廊中传来了母亲温暖的询问声。