对话CounterPoint分析师:先做整机品质,再谈创新

三星手机电池爆炸这件事情，需要正确的看待：一方面，海外版三星Note 7产品品质上确实是有缺陷的，三星自身也不否认这个事实。另一方面，三星的主动召回，为推动手机领域缺陷产品解决机制提供了思路，这种方式在汽车领域是非常常见的。

针对这个事情，我与CounterPoint分析师James进行了比较深入的沟通，主要是评估一下这个事情对三星市场份额的影响，以及对中国手机品牌的启示。

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手机爆炸事件这几年在小米、联想等品牌身上均有发生，其原因有设计问题、有组件问题，也有未使用原厂的电源导致，但是均未引起较大的舆论风波，为什么偏偏三星这次引起这么大的反响呢？

用中国典型的古话来说，就是树大招风，三星是全球最大的手机厂商，而且发生在畅销的Note系列上面，再加上三星对产品的召回，三个因素加在一起，引来了媒体和用户更多的关注。

对于三星来说，有不小的影响。Counterpoint分析师闫占孟预测，此次事件或将让三星到年底的出货量减少300万部左右，而在国内市场影响并不会很大，只是如果不能妥善解决的话，在品牌上会有一定的损害。

国产品牌发力中高端市场遇到新的机遇

三星爆炸事件背后，体现其品控仍有一定提升空间；而与其并肩的苹果，面临一个更严峻的问题，就是创新发力，从最新发布的iPhone 7来看，并无多少亮点。品质与创新是科技企业前行的动力源泉，也可以成为国产品牌在全球范围内逆袭的抓手。

当前中兴、华为等国产手机品牌都在不断提升品牌影响力，向中高端市场进军。市场调研机构GfK数据显示，今年上半年，中国智能手机市场中高端(2500-4000元)价位段出现了快速增长，其中2500-3000元价位段销量增幅最大，达到111%，3000-4000元价位段销量也增长了70%。中兴天机7、华为Mate 8等机型均是这些价位段的畅销机型。

闫占孟认为，此次事件给中兴天机等高端产品向全球高端市场冲击带来了空间和时间，这是可遇不可求的机会。我的观点是，对于产业尤其是高端产品的提醒意义大于发展机遇，在追求市场份额的过程中，坚守品质、逐步创新是正确的道路；而如果真的遇到产品缺陷时候，有勇气召回是对消费者负责任的体现，这是三星给中国手机品牌的启示。

先坚守品质，再做产品创新

如果把智能手机市场比作一场赛跑，同质化意味着厂商基本处于同一起跑线，而创新是快人一步、脱颖而出的有利武器。一旦领先，就会给厂商带来红利。比如OPPO的快充、中兴的智慧语音、华为的双摄像头、vivo的Hi-Fi等创新技术，都能帮助厂商脱颖而出，与众不同。

创新一定要有，但需要品质作为根基，能吸引消费者的创新是以品质为基础的创新。先做品质，再谈创新，做起来却不容易，尤其是在公司利润、股东利益、市场份额、PKI等指标的压力之下。比如，在2015年7月以前，中兴手机甚至在长达18个月的时间里，一直没有推出真正的旗舰手机。这18个月正是国内智能手机市场天翻地覆的阶段，中兴为了品质，宁可不推产品，也不将就。中兴通讯执行副总裁、终端CEO曾学忠坦言:这真是极大的煎熬。坚守品质的难度，可见一斑。

精品化是国产品牌追求品质国产中共同采取的策略，更加聚焦单个产品。为了坚守品质，曾学忠甚至把两个他关系最好的兄弟“下课”了，只因两人在品控方面的疏忽。“我用一句话终结了我们10年的友谊：没有质量，就没有活路，朋友都没得做！”

在全球化分工的背景下，手机大部分零部件都是来源于合作伙伴，在品控上稍有疏忽就会产生问题，对此，闫占孟给厂商的建议是：坚持原则，保证初心，为用户着想，在生产和测试时，必要和基础的测试环节坚决不能粗心。

在坚守品质的基础上，对于创新的投入必不可少。三星实际上在创新上走在行业的前沿，在屏幕、存储、芯片设计等领域都是佼佼者，这也是其能够成为全球第一的基础。

在国产品牌当中，中兴与华为都非常重视创新。如中兴高研发投入为创新提供了肥沃的土壤，近六年研发投入超过500亿元，2015年研发投入达122.01亿元，在全球所有上市公司中排名前80。中兴的专利新增量已连续5年位居行业前5，其中两年获得第一，绝大多数是发明专利。根据世界知识产权组织发布的全球科技公司专利实力排行榜，中兴名列第三。而在2015年中国通信企业专利申请量中，中兴排名第一。

产品品质是立足基础，持续创新是发展动力，对于国产手机品牌来说，两手抓两手都要硬，才能够在逐步饱和的全球市场上，立足并发展。

文/ 陈述 科技专栏作者 微信公号：陈述 欢迎关注！