摘要：

“鲜退保”是鲜豹网联合世纪保网（知名全额退保法务网站）打造的退保故事专栏。主要由被骗购买保险的退保人，讲述在世纪保网退保顾问的帮助下，全额退保的过程和故事。

“鲜退保”侧重讲述保险业务员误导的话术、阻碍退保的手段和世纪保网的应对策略，对被骗购买保险需要退保的消费者，有极强的实务指导作用。

像中国足球一样牛叉的中国保险

2014年12月27日，中国人寿保险公司西安分公司四分部的业务员来电话，邀请我们到他们公司参加老客户新年礼品赠送活动。活动开始，客户部经理重点介绍了国寿鑫如意年金保险（白金版），反复强调此产品和银行存款一样，钱可以随时支取，不受任何限制，保险金和在自己的银行卡上的钱是一样的。具备保险功能的同时，利率比银行高，年息在4.5-5.0%，按月计息，利滚利，收益高于任何别的养老理财投资。

随后，业务员罗某（化名）和庄某（化名）又进一步和我们介绍鑫如意理财产品，在庄、罗两人的怂恿下，我们答应每人投保五万元，投保十年。

国寿毛丫头的骗术

元月13日，我在网上查询，发现我们买的鑫如意产品投诉和退保的人很多，感觉自己可能上当了。而我们也一直天真地相信“随时可以拿取保险金，和银行卡是一样的”的骗人鬼话。我做了十几年的业务，和几百位客户打交道，一直自恃比较精明，却因为出于对国字号企业的信任，被保险公司一个毛丫头扎扎实实、不折不扣地忽悠了！真是讽刺！

我再次仔细地查看保险合同，却发现很多不实之处。比如合同中涉及我们的联系电话和地址，都有意写错了（这足以证明中国人寿业务员的误导是故意的、有预谋的）；我们投保后，没有接到人寿公司规定的正式电话和信函回访，导致我们未能及时发现受骗上当的可能性。而合同中的计划书更是和最初产品推介会上宣传的有天壤之别：我们六十岁每年只有一千多元利息，要想拿回本金更是要到八十岁才可以，并且需要申请，根本拿不到他们吹嘘的每年五六万的利息！

踏着七彩祥云的世纪保网

元月15日，通过百度搜索退保时，看到了世纪保网的介绍和不少对世纪保网的正面评价。抱着即使上当受骗，也要出口恶气的想法，准备委托世纪保网做顾问，帮我办理全额退保。

元月16日上午，我与世纪保网的陆老师取得了联系，从她从容而镇静的话语中，感觉得到她的专业和细致。没过多久，我便在世纪保网的指导下，向有关部门进行投诉。投诉后，我心里轻松了许多，可以安安心心过个年了。

春节期间，我看了不少世纪保网的成功案例，这就是黎明前的黑暗吧，看似波澜不惊，其实已经春潮暗涌。

国寿业务员的撒赖、威胁、及阻碍退保的套路

2月23日晚上八点半，保险公司罗某等三人突然来我家里。其中的齐某（化名）郑重地说，他是代表保险公司来询问保险合同签订的前后经过，以及客户退保的原因。齐某蛮横地强调说这两份保险合同是有效的，对于我提出的退保要求，他说怎样处理要公司研究决定。

他们走后，我立刻把情况告诉了世纪保网的张老师。张老师又给我做了一个针对性分析，让我信心越来越足。

24日晚上，罗某带着她的经理、一个看着就刁蛮无理的刘某（化名）再次来到我家。刘某态度十分恶劣，强硬地要求我抄写一份他们打印好的《情况说明》。经过这些天对保险合同的学习，看得出明显是个圈套，签字后只退还现金价值。在我识破了她们的拙劣伎俩拒绝签字后，刘某撒泼出言不逊，态度极其恶劣无耻，最后被我不客气地撵出了家门。

25日下午，中国人寿西安分公司四分部的客户服务部经理任某（化名），带着罗某和蛮横女刘某来到我家，强硬要求我签订昨晚那份《情况说明》，在我拒绝签字的情况下，又巧言善变地劝我不退保，无果后又装可怜说：“大哥你也不在乎这点儿保费，你退保我们业务员个人要承担损失，而保险合同你也是看了才签字的，肯定也要承担一部分责任。”

我警告他说无论如何我是不会签字的。恼羞成怒的任某最后竟然无赖地说：“今天你不签字我们就在你家不走了！”多次撵他们出门无果的情况下，我不得不打110报警。警察到家里前一分钟，他们才找借口走出我的家门，但赖在我家走廊上不走，坚持逼我签字就范。警察到现场后，对他们进行了训诫，取证后将他们驱离。如此恶劣的保险业务员，闻所未闻，不亚于黑社会的地痞流氓。

辛苦遭逢终退保

看过世纪保网的很多成功退保的案例，所有前面的交锋都是业务员的继续欺骗和狡辩，而最后的成功标志很简单，就是保险公司投诉部来电话：来公司办理退保手续！

29日下午四点多，我接到一个陌生的电话，自称国寿西安分公司咨询投诉部的王某（化名），询问我关于处理退保的事情并且明天让我直接去西安分公司柜台找她，给我办理全额退保。

3月1日上午，我和爱人来到了王某的办公室，除了投诉部的王某外，还见到了起草《情况说明》的崔老师、四分部的经理房某（化名），保险代理人罗某。他们拿出了正式的《退保协议》，正如世纪保网的张老师和陆老师强调的那样，他们最后会提供非常正式，也很正规的退保协议。

不到十分钟就签订了退保协议，他们殷勤地帮我解除了银行卡和保险的绑定，诚恳地答应以最快的速度帮我全额退款，整个流程十分规范。由此可见他们处理这样的事情，我不是第一个人，也不会是最后一个。

从联系上世纪保网到最后签订退保协议，一共一个半月的时间。真正和保险公司正面交锋只有五天：一天取证，三天交涉，一天办理全额退保手续。由于世纪保网陆老师和张老师专业的指导，尽管中间有保险公司业务员多次刁蛮耍赖，退保进展出乎预料地十分顺利和简单。

说什么都是多余的，我会把我的教训告诉我身边所有的亲戚朋友，同时也会把世纪保网介绍给他们。如果他们也遇到和我一样被骗保的事情，我相信他们会因为信任我，更会根据我成功地全额退保的事实，毫不犹豫地选择世纪保网----骗保的克星，百姓的福音。

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